Foire aux questions (générales)

Nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées.

Veuillez la consulter avant de nous contacter.

　Puis-je réserver le jour même ?

　Nous acceptons les réservations le jour même sous réserve de disponibilité, mais il se peut que nous soyons complets et ne puissions pas vous fournir de véhicule. Nous vous recommandons de réserver dès que possible une fois vos plans définis.

　Je souhaite modifier ma réservation.

　Veuillez nous appeler immédiatement.
Nous pouvons prendre en compte les modifications le jour même (par exemple, un changement d’itinéraire), mais si la date ou l’heure de modification approche, nous risquons de ne pas pouvoir vous fournir de véhicule.

　Je souhaite savoir comment annuler ma réservation.

　Pour les annulations le jour même, nous facturons les frais standard et les frais réels.

　Dois-je effectuer des réservations séparées pour un aller-retour ?

　Pour les allers-retours, vous pouvez effectuer les deux réservations simultanément. Veuillez en informer l’opérateur.

　Je souhaite obtenir un devis.

　Pour les taxis, les tarifs varient selon les conditions de circulation, c’est pourquoi nous ne proposons pas de devis individuels. (Un tarif forfaitaire temps-distance s’applique.)

　Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

　Nous acceptons les espèces, les cartes bancaires et les paiements électroniques (PayPay et Rakuten Pay).

　Acceptez-vous les paiements différés ou les factures ?

　Le paiement par facture est possible. Les factures sont généralement envoyées par e-mail. Les frais de virement bancaire sont à la charge du client.

　J’ai un enfant. Fournissez-vous un siège auto ?

　Nous ne fournissons pas de sièges auto pour enfants.

　J’ai oublié quelque chose dans un taxi. Que dois-je faire ?

　Si vous avez oublié un objet, veuillez nous contacter via le formulaire « Objets trouvés ». Merci de préciser la date et l’heure de la prise en charge, les lieux de départ et d’arrivée, le numéro du véhicule, ainsi que la description de l’objet.

　Combien de temps les objets trouvés sont-ils conservés ?

　Les objets perdus sont signalés à la police par chaque commissariat dans un délai d’une semaine. Ce délai varie selon le commissariat. Les objets de valeur peuvent être signalés immédiatement. Les denrées périssables seront jetées si leur propriétaire est introuvable le jour de l’accident.

*Lorsque vous utilisez un taxi, veuillez conserver votre reçu ; il facilitera l’identification du véhicule en cas de besoin.

　Je souhaite que vous transportiez uniquement mes bagages.

　Nous sommes désolés, mais étant une entreprise de transport de passagers, nous ne sommes pas en mesure de transporter uniquement des bagages.